ERRO 1
Mensagem PDA: R001- O material utilizado não pertence a UF, favor trocar.
Valida UF do Material X atividade.

ERRO 2
Mensagem PDA: R002- Verificar se Material que está sendo apontado pertence a tecnologia da atividade.
Validação de tecnologia.

ERRO 3 
Mensagem PDA: R003- A quantidade de equipamentos informada não corresponde a OS, por favor ajustar.
Validação da quantidade de equipamentos conforme árvore de produto.

ERRO 4
Mensagem PDA: R004- O equipamento não corresponde ao tipo de OS, por favor trocá-lo.
Valida serial do HGU/HPNA na Plataforma de banda.

Obs.: 99% dos erros de plataforma são solucionados com reset de fábrica e aguardar 40 segundos para reconhecimento, caso não funcione, trocar o equipamento.

ERRO 5
Mensagem PDA: R005- Material não está associado a esse cliente.
Valida serial do Set-Top Box na Plataforma de Tv.

IR NO TOOLBOX
1- Selecione a atividade;
2- Suporte Mobile;
3- Consultar equipamento;
4- Inserir o serial e Limpar equipamento.
​
ERRO 6 
Mensagem PDA: R006- Para essa atividade, utilizar equipamento S/VOZ.
Valida utilização do HGU sem Voz Para acrônimos: (IN_B e IN_BA).
 
Obs.: Para acrônimos: (IN_B e IN_BA) , irá validar se o técnico possui os SKUs: 0192- 0475-0, 0192- 0476-0 , 0192- 0477-0. Se o técnico estiver utilizando HGU com voz, deverá substituí-lo por um HGU sem voz.
​
ERRO 7
Mensagem PDA: R007 - Confira a etiqueta e os materiais do Check list do Reaproveitamento de Drop.
Para os acrônimos: AL_MELB, AL_ME3P, AL_MEB, AL_MEBTV, AL_MELTV, AL_METV, IN_B, IN_LB, IN_BA, IN_BTV, IN_3P, IN_BTVA.
​
Obs.: o apontamento da etiqueta DROP é obrigatório – Projeto Matrix; Validar se foi inserida/apontada a etiqueta.

ERRO 8 
Mensagem PDA: R008-Para essa atividade utilizar IPTV STB ETH.
Valida a Utilização/Aplicação IPTV STB ETH.

Para acrônimos : IN_BTVA, IN_BTV, IN_LTV, IN_TVA : irá validar se o técnico possui na CC os SKUs: 0387-0267-7, 0387-9999-9 e 0387- 0269-9, utilizar um dos equipamentos , se utilizar equipamento diferente irá bloquear.

ERRO 9  
Mensagem PDA: R009- Para essa atividade, necessário o apontamento de equipamento Serializado.
Validar pela atividade se técnico apontou 1 equipamento serializado.

ERRO 10 
Mensagem PDA: R010 - "Verificar se o apontamento corresponde a velocidade contratada e se necessário Repetidor".
Valida velocidade X informação árvore de produto.

1- Se árvore: SIP Plus” o “Modem SIP” o “Modem SIP VDSL”: SERIALIZADO 2- Se árvore: "Ponto Adicional WI FI Locação“: SERIALIZADO
3- Se velocidade >10 (VDSL) SERIALIZADO
4- Se velocidade -> 5<10 (ADSL) : NÃO SERIALIZADO

ERRO 11 
Mensagem PDA: R011- A desinstalação deve ter pelo menos um produto serial de IPTV.
Alteração Retirar Ponto TV - Validação do acrônimo: (AL_RPTV ).

Vai validar se técnico está apontando o equipamento de TV retirado no cliente.

ERRO 12
Mensagem PDA: R012- Se trocou equipamento no cliente, favor apontar o material retirado.
Reparo de banda e reparo de TV - Validação do acrônimo: (TT_B) , (TT_TV).

Vai validar se técnico trocou equipamento e está apontando o Instalado e o retirado.

ERRO 13 
Mensagem PDA: R013- Necessário instalar o equipamento de BANDA.
Valida árvore de produto do TOA/ETA se tem as condições abaixo:

1- Apenas BANDA LARGA, analisa a velocidade e deverá utilizar apenas 1 equipamento conforme 106 – VDSL - 111 ADSL - 113- HGU - 125 HGU S/VOZ – 126 WIFI 6.

ERRO 14 
Mensagem PDA: R014- Verificar o limite dos materiais apontados e check list Drop.
Valida o limite definido para utilização dos materiais (Projeto Matrix).

MISC - DROP OPT PRÉ CON FIG8 - UNIVERSAL 50M     =1
MISC - DROP OPT PRÉ CON FIG8 - UNIVERSAL 100M   =1
MISC - DROP OPT PRÉ CON FIG8 - UNIVERSAL 150M   =1
MISC - CONECTOR - FIG8 FAC                                 <=2

ERRO 15 
Mensagem PDA: R015- A quantidade informada para retirada é diferente da quantidade do TOA.
Vicky fará a leitura da árvore de produtos e validar quantidade, não permitindo que a quantidade seja menor que a registrada:
Exemplo:
ATIVIDADES DE_LOG – desativado abril/25

Árvore de Configuração
1 - Desconectar TV por assinatura
1 - Desconectar Vivo Play Completo
1 - Desconectar 300 Mbps
1 - Desconectar Linha Telefônica
3 - Desconectar Ponto Adicional
1 - Desconectar Banda Larga

ERRO 16 
Validação Baseport e HGU ESSA REGRA FARÁ 3 TIPOS DE VALIDAÇÃO.

ERROR 01: "R016 - HGU 6 deve ser utilizado na instalação de Vivo Total", 
SE ÁRVORE CONTER: ATIVO VIVO TOTAL.

ERROR 02: "R016 – Baseport/Repetidor obrigatório“,
SE ÁRVORE CONTER: Adicionar Ponto Adicional WI FI Locação1.

ERROR 03: “R016 - Favor validar se o REPETIDOR que está instalando é coerente com o HGU : EX.: se HGU6:Baseport 3“,
SE ÁRVORE CONTER: Adicionar Ponto Adicional WI FI Locação1.

ERRO 17 
Mensagem PDA: Mensagem PDA: R017- Para essa atividade de migração de ME para GPON – utilizar o HGU5.
RIFAINA: APENAS para UF = SP

Considerando as regras abaixo:
Acrônimos: IN_L , IN_BL e IN_LB: utilizar o HGU5
Detalhe da atividade: Mudança de tecnologia
Árvore de produto:
1. Adicionar Banda Larga ✓
2. Adicionar 6 Mbps ✓ ou Adicionar 25 Mbps ✓
3. Adicionar HGU ✓
4. Modificar Linha Telefônica