#6 HGU - Estrutura da Rede IPTV P2
Teste de velocidade
Realizar teste de velocidade Atualmente existem inúmeros sites para testar a velocidade, o homologado pela ANATEL(Agência Nacional de Telecomunicações) está disponível na página da Entidade Aferidora da Qualidade (EAQ) – www.brasilbandalarga.com.br, ou pelo https://www.vivo.com.br/para-voce/por-que-vivo/qualidade/testede-velocidade.
Teste de velocidade via ethernet
Para conseguir a máxima velocidade contratada, lembre-se de conectar o modem através do cabo Ethernet (cabo de rede). O Wi-Fi, por conta de bloqueios e interferências, pode não apresentar a máxima velocidade.
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Falhas na rede Wi-Fi
O técnico deverá tentar se conectar utilizando seu notebook/celular.
- Verificar login e senha da rede sem fio e caso necessite, reconfigurar a rede Wi-Fi no roteador e computador do cliente;
- Realizar os testes no computador do cliente e caso constate falha neste equipamento deverá informá-lo e mostrar o funcionamento do serviço em seu notebook/celular;
- Realizar o survey da rede sem fio, mapeamento/análise do ambiente (mapa de calor) utilizando a ferramenta Magic Tool em todos os cômodos do ambiente. O técnico deve orientar o cliente sobre a possibilidade de uso de um repetidor que melhora o alcance do sinal na rede Wi-fi;
- Informar que o equipamento pode ser adquirido no mercado, mas que também está disponível nas lojas físicas e online da Vivo com o nome de Repetidor Vivo Smart WiFi.